Evolución del
Mercadeo
Las bases se establecieron en EE.UU.
en la época colonial.
El Marketing de gran escala,
empezó con la revolución industrial.
El Marketing ha evolucionado en tres
etapas sucesivas de desarrollo:
·
orientación al producto
o las empresas se concentran en la calidad y cantidad
de las ofertas. Producir con eficiencia grandes cantidades de productos de
calidad.
·
orientación a las ventas
o Etapa que se caracterizó por una gran confianza en
la actividad promocional para vender los productos que se producían.
·
orientación al mercado.
o
Las compañías identifican lo
que quieren los clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas
necesidades con mayor eficiencia posible.(investigación de mercado)
Ética, calidad e importancia
del mercadeo
La mercadotecnia, al ser un sistema total de actividades que incluye
un conjunto de procesos, en los cuales se identifican las necesidades y deseos
existentes en el mercado.
Permiten
promover el intercambio de productos o servicios de valor con los clientes
a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa.
Y
da lugar a desafíos éticos
que los mercadólogos deben asumir al ser responsables ante clientes,
proveedores, distribuidores, empleados, empresarios y la sociedad en general.
La ética: es el
conjunto de normas de comportamiento aceptadas por la sociedad.
ü
Los mercadólogos son responsables la seguridad de los clientes.
ü
Las organizaciones deben de dirigir su atención a las
cuestiones éticas.
ü
Las empresas deben de contar con un código ético que
regule el comportamiento de sus empleados.
Medidas a tomar
por las organizaciones para lograr un comportamiento ético:
ü
Comunicar claramente las normas éticas y las expectativas
de la organización.
ü
Asegurar que los requerimientos del empleado en términos
de metas, cuotas y plazos sean razonables.
ü
Crear un puesto a nivel alto de “ejecutivo responsable de
la ética”.
ü
Expresar reconocimiento a la conducta ética
extraordinaria y actuar con decisión en las violaciones a la ética.
ü
Reforzar la sensibilidad de los empleados al comunicar
declaraciones éticas formuladas por organizaciones profesionales.
Beneficios del comportamiento ético
ü Captación y buenas relaciones con los proveedores,
clientes, empleados u otros grupos.
ü Generación
de confianza por todas las partes involucradas.
ü Satisfacción
personal y paz interior. relaciones.
ü Protección
contra la publicidad Negativa.
La Calidad en el
Marketing
Calidad es el conjunto de propiedades y
características de un producto o servicio que le confieren aptitud para
satisfacer necesidades concretas de los usuarios.
La calidad del producto debe
concentrarse en aquellas cualidades que más valora el mercado.
Importancia del
marketing
El departamento
de marketing es clave, ya que su fin, es ser
el timón de la empresa.
ü El
Mercado está cambiando constantemente.
ü
La Gente olvida muy rápidamente.
ü
La Competencia no está dormida.
ü
El Mercadeo
establece una posición para la empresa.
ü
El Mercadeo es
esencial para sobrevivir y crecer.
ü
El Mercadeo le ayuda a mantener sus clientes.
ü
El Mercadeo incrementa la motivación interna.
ü
El Mercadeo da
ventaja sobre la competencia dormida.
ü
El Mercadeo permite a los negocios seguir operando.
ü
Todo empresario
invierte dinero que no quiere perder.
Para que el marketing sea de verdad ético es necesario que las empresas realicen acciones morales y que respeten la integridad de su competencia y de sus empleados respetando sus derechos y obligaciones para lograr estabilidad en las relaciones que existen entre ellos.
ResponderEliminar